随着生活水平的提高，电梯几乎成为许多都市人的“家用电器”。电梯运行是否正常，关乎许多人的人身安全。五一小长假第一天，南宁就有居民被困电梯，紧急电话无人接听，时隔一小时才获救。
　　那么，节假日里，电梯维保公司都有人值班吗?记者对此进行了调查。一些物业公司和维保公司工作人员透露，电梯维保行业存在很多猫腻。

　　说法：故障频发主因是维保没做好

　　4月29日下午和30日，记者走访了3家电梯维保公司，看到每家公司都安排有员工值班。
　　一公司的维保员小陈说，例行维保都安排在居民上班时间，那时居民大多不在家，影响较小。节假日里，很多居民在家，上门维保会给居民造成不便。所以节假日值班主要处理突发事件。
　　另一家维保公司值班的刘经理表示，电梯每天都在运行，很难知道什么时候出故障，所以节假日里肯定要有人值班。4月30日，他们公司维保的几百台电梯，没接到停运或困人的消息。
　　刘经理指出，电梯经常发生故障的话，维保工作没做好是主要原因。一部电梯运行的好坏，三分靠质量，七分靠保养。一些维保公司的工作做不好，导致电梯故障频发，不仅危及他人生命安全，还损害业主的经济利益。
　　维保员小陈也表示：“维保工作如何做，一些不用换的零件到底换不换?这要看维保员的心情，外人不知道的事情有很多。”

　　怪状：提供维保的不是签约公司

　　为了解电梯维保工作的真实情况，记者采访了一些业内人士和物业公司。
　　南宁市凤翔路香格里拉花园二期小区，原来由深圳鹏基物业有限公司南宁分公司(下称鹏基物业)管理。小区业委会成立后，发现物业与梧州升达机电安装维修有限责任公司(下称升达公司)签订了电梯维保合同，可是提供服务的却是南宁市浪柴电梯工程有限公司(下称浪柴公司)。在维保中，浪柴公司不知如何将该小区一单元的两部电梯调试为并联状态，便说之前的维保公司在主板上设置了密码。后来，在物业、业主和两家维保公司四方见证下，维修人员证明前维保公司并未设置密码(本报去年曾作报道)。目前，小区业主已将此事反映到南宁市质量技术监督局特种设备安全监察科。
　　对此，鹏基物业说，“我们没注意到”。浪柴公司的伍经理解释说：“升达公司没人在南宁，因为是兄弟单位，他们公司在南宁的业务都委托我们做，两家公司的资质相同，不违规。”升达公司则未做任何解释。
　　升达公司在南宁没人，但是鹏基物业为何把这个小区的电梯维保工作承包给对方呢?原因不得而知。小区业主希望主管部门尽快调查、公布真相。

　　问题：物业人员与维保员勾结牟利

　　据南宁某物业公司董事长李海玲介绍，在他们管的小区，一台电梯的月维保费约600元。维保公司的工作人员每次上门例行维保，他们都派经过培训的人跟随监督，确保维保工作到位。如果维保员提出更换零部件，要经他们确认，并立即上网查询该产品生产厂家的报价，然后对比维保员的报价，最后决定用谁提供的产品，再监督维保员更换。
　　南宁某物业公司的覃经理说：“有一次，我们小区一部电梯发生故障，经检查是主控器坏了，更换新的要1万多元。更换时，我发现维保员拿个旧的主控器来，上面蒙着一层灰尘。在我们的要求下，维保公司最后换了新的主控器。”他说，如果物业不监督，业主的利益将受损，而旧的主控器换上后，说不定不久又坏了，业主还要再掏荷包。此外，既然维保员拿出来的是可用的旧主控器，说明这个主控器可能来自某个小区的电梯，有居民花了冤枉钱了。
　　维保公司的刘经理则透露，一些物业公司工作人员不仅不监督电梯维保工作，还联合维保员一起蒙骗业主，更换不必要的电梯配件，共同牟利。

　　监管：业主有心无力物业有力无心

　　对于电梯维保问题，业主、物业和主管部门都有权监管，实际情况如何?
　　电梯维保费是广大业主掏的腰包，业主有权监督维保工作。南宁一小区业主谢先生说，平时只要电梯没有异响，他一般很少关注维保问题。再说电梯属于特种设备，受技术限制，他就算看了、问了也不明白，也就不管了。记者随机询问了多个小区的五六名居民，他们的态度与谢先生差不多。
　　因为大多数小区没有成立业主委员会，用哪家公司维保电梯，由物业决定;日常维保工作如何，也是由物业监督，但是在利益面前，有些物业公司的监管也缺位了。
　　据一家物业公司负责人莫先生披露，现实中，南宁一些小区的每部电梯月维保费在240元左右，最低的才180元。维保费是从30元/户/月的电梯使用费里出的，这个钱在物业手里，因此物业会想方设法压低维保费。在平时的维保工作中，即使电梯没有任何故障，维保员两周也要上门一次，面对各种成本，维保公司收这点维保费用难以维系运行。于是，维保员会通过各种手段，给电梯更换零部件。因为维修电梯的费用由业主掏腰包，所以很多物业公司对维保员的行为视而不见。
　　据了解，截至去年底，南宁市在用电梯的数量为1.73万台，维保单位有87家，维保电梯数量最多的一家达1200多台。面对数量如此庞大的监管对象，南宁市质量技术监督局特种设备安全监察科人手有限，很难及时发现问题。因此，电梯问题需要广大市民积极监督，发现问题及时拨打12365质监热线反映。